|
|
Мониторинг эффективности сайта
Мы понимаем важнейшую потребность наших заказчиков - прозрачность результата. При проведении рекламных кампаний в интернет есть богатейшие технические возможности для детального учета активности посетителей сайта. Последующий анализ собранных данных дает просто бесценную информацию о поведении пользователей.
Анализ эффективности сайта при помощи Google Analytics
Google Analytics - потрясающе функциональный инструмент анализа сайтов. Возможности его огромны, поэтому перечислим лишь ключевые возможности аудита:
Исследование источников трафика.
Мы можем видеть источники трафика, поисковые системы и ключевые слова входа, а также динамику параметров за любой период времени. Очень удобна возможность сравнения с прошлым периодом - это дает возможность оценить эффективность продвижения или контекстной рекламы.
Исследование содержания и структуры сайта.
Google Analytics позволяет проанализировать поведение посетителей на сайте и оценить популярность документов, пути переходов между ними, страницы входа и выхода и другие параметры и зависимости между ними.
Уровень конвертации посетителя в заказчика.
В системе веб-аналитики Google Analytics tсть возможность установить цели. Целью может быть посещение определенной страницы (скажем, страница оформления заявки или страница контактов), а также определенная продолжительность пребывания на сайте либо просмотр определенного числа страниц. Измерение степени конвертации посетителя сайта в заказчика в зависимости от любых анализируемых параметров (например, поисковой системы, клечевого слова входа на сайт и т.п.) - ключ к расчету стоимости контакта и определения наиболее эффективных путей привлечения заказчиков.
Визуальное исследование поведения посетителей
Итак, при помощи систем веб-аналитики (например, Google.Analytics) мы можем определить неэффективные страницы сайта. Для визуального исследования поведения пользователей на проблемных документах очень удобен сервис ClickTale.
Совсем недавно такой сервис показался бы совершенной фантастикой. Судите сами: вы можете просмотреть запись любого посещения сайта! При этом вы увидите движения мышкой, клики, прокрутку страницы, заполнение форм и так далее. Фактически, вы увидите все, что происходило в момент посещения страницы так, как будто бы находились рядом с посетителем и смотрели на экран. Какую пользу можно извлечь из этих исследований?
Обнаружение неудачной навигации.
Иногда меню сайта устроено нелогично, либо неудачно расположено (вне зоны внимания пользователя). Также может не хватать внутренних перекрестных ссылок на другие документы сайта. Такие проблемы легко обнаруживаются при помощи ClickTale. Важность этого анализа трудно переоценить - потерявший нить навигации посетитель с большой вероятностью покинет сайт и не будет разгадывать ребусы.
Неудачные формы обратной связи и заказа.
При помощи ClickTale легко можно увидеть попытки заполнения форм и заявок. Возможно, вам они кажутся несложными и понятными, но у посетителей может быть иное мнение ;) Расставить точки над "i" поможет ClickTale. К чему гадать, когда можно просто посмотреть и проверить?